РЕКОМЕНДАЦІЇ ЩОДО ЕКСПЛУАТАЦІЇ КОМП'ЮТЕРНОЇ ТЕХНІКИ

Увага! Недотримання рекомендацій веде до втрати гарантії!

Встановлення та підключення.
1.1. Встановлення та підключення окремих комп’ютерних комплектуючих (крім готових виробів на кшталт системних блоків комп’ютерів, моніторів, принтерів, сканерів, цифрових фотоапаратів, зовнішніх модемів і т.п.), як правило, потребує певних спеціальних знань або навичок (до цього переліку відносяться всі вироби, що належать до апаратної частини комп’ютера: материнські плати, процесори, вентилятори процесорів, відеокарти, звукові карти, внутрішні модеми, пристрої для читання і запису дискет, компакт-дисків, DVD та ін.). Неправильне встановлення та підключення таких пристроїв може привести до поломки пристроїв та втрати гарантії. Тому, якщо Ви не впевнені у своїх знаннях та навичках, просимо звертатися до спеціалістів.
1.2. Розміщення комп’ютерної техніки повинно проводитися у приміщеннях, у яких температура не перевищує 35 градусів Цельсія і не є нижчою за 10 градусів Цельсія, при вологості від 46% до 85% ВВП (а також віддалік обігрівальних пристроїв, як стаціонарних, так і переносних, вологих кутків, джерел сильного електромігнітного опромінення і т.п.). Заборонено експлутацію комп’ютерної техніки у приміщеннях з підвищеним рівнем запиленості або хімічно-активними речовинами.
Рекомендується уникати впливу прямих сонячних променів на екран монітора.
Всі комп’ютерні пристрої, що вимагають під’єднання до стаціонарної електромережі, повинні під’єднуватися до мережі змінного струму 50 Гц з напругою 220 В та вмикатися у спеціалізовані розетки, обладнані заземленням. Категорично заборонено під’єднувати пристрої до електромережі, де можуть бути відхилення більші, ніж +22 В і –33В. При нестабільності енергопостачання (кидки або короткочасні перепади напруги) рекомендується під’єднувати комп’ютерну систему до мережі 220 В через джерело безперебійного живлення (UPS). Для цієї мети слід використовувати блоки UPS потужністю не менше 350 ВА.
2. Експлуатація та профілактика.
2.1. Експлуатація комп’ютерної техніки практично неможлива без програмного забезпечення. Програмне забезпечення, встановлене на комп’ютерній техніці (крім BIOS материнських плат, процесорів, відеокарт, інших пристроїв), є окремим продуктом. Рекомендується використовувати лише ліцензійне програмне забезпечення. При виявлення недоліків програмного забезпечення просимо звертатися до його виробника або продавця.
2.2. При експлуатації комп’ютерної техніки спостерігаються наступні процеси та явища, що можуть перешкоджати її нормальній роботі: у маніпуляторах “мишка”, що використовують механічні частини для збору інформації (кулі) може спостерігатися засмічення цих частин (для усунення цього явища можна, попередньо виключивши системних блок, відключивши його від живлення через від’єднання енергетичного кабеля, від’єднавши маніпулятор, зняти кулю і протерти її спиртом); клавіатура засмічується дрібними частинками пилу та ін. (для усунення цього можна акуратно видалити хоча б частину пилу і сміття порохотягом, попередньо провівши операції по відключенню такі ж, як і для “мишки”); поверхня монітора покривається плямами від пальців, бризками слини і т.п. (чищення монітора проводиться виключно спеціальними салфетками, що продаються у роздрібній комп’ютерній торгівлі); вентилятори процесора, блоку живлення, відеокарти та ін. пристроїв, що потребують додаткового охолодження, з часом забиваються пилом та іншими частинками, що є у повітрі, і починають видавати сторонній шум, а також знижується їх продуктивність в охолодженні даних пристроїв, що може привести до поломки останніх (у таких випадках рекомендується замінити вентилятор на новий); перегрів окремих комплектуючих (процесора, процесора материнської плати, відеокарти та ін.), про що свідчить температура у BIOS материнської плати або програми, що слідкують за роботою пристроїв (Hardware doctor та ін.), або часте виключення, “зависання” техніки, поява “синіх вікон” з вказанням коду помилки (у таких випадках слід звертатися до продавця для заміни вентиляторів на більш потужні, встановлення додаткових вентиляторів, заміни корпусу та ін.), у будь-яких інших випадках некоректної роботи комп’ютерної техніки просимо зв’язуватися з Продавцем для з’ясування причин.
2.3. Для пристроїв, що читають (або записують) компакт-диски, матриці, DVD слід використовувати виключно ліцензійні і виключно якісні (без подряпин, тріщин, “просвітів фону”) компакт-диски (матриці, DVD). Для підвищення безпеки користування компакт-дисками можна використовувати програми зниження швидкості приводів, які безкоштовно поширюються через мережу Інтернет.
2.4. Жорсткі диски призначені для запису/зчитування інформації. Вони стаціонарно закріплені у корпусі системного блока комп’ютера і не призначені для багаторазового монтажу/демонтажу та переміщення без т.зв. “кишені” (HDD Rack), оскільки це може їх пошкодити. Наявність на корпусі жорсткого диску багатьох подряпин, інших механічних пошкоджень свідчить про його багаторазовий монтаж/демонтаж та переміщення без “кишені”. Це може призвести до втрати гарантії на даний виріб. Не демонтуйте його самостійно! Для переміщення та підключення до іншого комп’ютера використовуйте “кишеню”.

УМОВИ ГАРАНТІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ 

 


Покупець усвідомлює, що не всі комп'ютерні комплектуючі включені до "Переліку продукції, що підлягаєобов'язковій сертифікації в Україні", а отже, не всі комплектуючі мають відповідну технічну документацію та інструкції українською мовою, а отже Покупець не може вимагати таких від Продавця.


Продавець (ремонтна майстерня) протягом гарантійного періоду зобов'язується усунути виявлені дефекти. Термін виконання гарантії - до ЗО робочих днів. Гарантійний ремонт (заміна) проводиться виключно у місці продажу або сервісному центрі (для деяких виробів). Продавець не бере на себе зобов'язань виїжджати до Покупця для виконання гарантійних зобов'язань (у т.ч. доставляти до місця здійснення обслуговування вироби, що вийшли з ладу). У разі відсутності даного виробу на ринку комплектуючих проводиться заміна на аналог, що не поступається за характеристиками. Якщо характеристики і вартість аналогу перевищують такі заміненого виробу, Покупець зобов'язаний доплатити різницю або ж очікувати появи відповідного виробу на ринку комплектуючих. Продавець не бере на себе зобов'язань тимчасово замінювати комплектуючі, що знаходяться на гарантійному обслуговуванні. Продавець інформує клієнта про товар, але не дає гарантії, що даний виріб сумісний з іншими комплектуючими та програмним забезпеченням Покупця. Продавець також не відповідає за те, що вироби, які купує Покупець, можуть не відповідати всім його вимогам і бажанням, і вся відповідальність за вибір комплектуючих покладається на Покупця. На вживані комплектуючі гарантія не дається, якщо вона спеціально не обумовлена в гарантійному талоні. Гарантія виконується тільки при несправності однієї (або декількох) з комплектуючих, що вказані в гарантійному талоні. Не приймаються як підстава для здійснення гарантійного обслуговування заяви Покупця на кшталт "комп'ютер гальмує" і т.п. За якість програмного забезпечення відповідальність несе його виробник.


Зі своєї сторони Покупець приймає на себе зобов'язання, що полягають в наступному: 1) здійснювати експлуатацію виробів згідно вимог даного Договору; 2) у випадку виявлення несправності виробу (виробів) своїми силами (за свій кошт) доставляти виріб у місце гарантійного обслуговування.


Гарантійні зобов'язання не розповсюджуються на килимок, клавіатуру, мишу, вентилятори (в т.ч. вентилятори процесора, відеокарти, системної плати, блоку живлення та ін.), витратні матеріали, мережеві адаптери, змінні вузли та частини, що швидко зношуються (напр. тонер, елементи живлення, у т.ч. акумуляторні батареї до блоків безперебійного живлення, дискети, змінні картриджі і т.п.).


Струменеві принтери, як правило, комплектуються виробником пробними картриджами. Продавець несе відповідальність тільки за справність принтера, але не за комплектацію його картриджами.


Комплектуючі, що підлягають гарантії, повинні бути доставлені Покупцем у пункт гарантійного обслуговування (пункт продажу) не пізніше, ніж за 15 днів до закінчення терміну гарантії (крім таких, на які поширювалася гарантія менша, ніж 3 місяці).


Продавець не відповідає за коректне функціонування програмного забезпечення, якщо це не пов'язано з дефектами виробу, за втрату програмних продуктів, баз даних, іншої інформації, яка сталися в результаті виходу з ладу виробів або їх частин, помилок в програмному забезпеченні, неправильних або некоректних дій оператора, зараження комп'ютерними вірусами, раптового вимкнення струму, коливань у електромережі, сумісність чіпсетів (якщо комплектація продавалася окремо), а також поломку запчастин замовника, що сталися з вини запчастин Продавця.


Гарантію на монітори та принтери фірми SAMSUNG, а також монітори LG підтримує сервісний центр за адресою: м. Львів, вуп.Олени Степанівни, 45, теп. 233-53-96. Для виконання гарантії на сервісному центр необхідні гарантійні талони LG та SAMSUNG, наявність яких клієнт зобов'язаний перевірити при покупці. У випадку втрати талонів LG та SAMSUNG гарантія на монітори цих фірм втрачається. Гарантійне обслуговування виробів фірми PANASONIC проводиться у сервіс-центрі за адресою м. Львів, вул. Дорошенка, 23, тел. 72-68-63 (за наявності даного гарантійного талона). Гарантійне обслуговування друкарок фірми НР (Хьюлет Пакард) здійснюється у сервіс-центрі за адресою: пр. Чорновола, 4 (2 поверх) за наявності даного гарантійного талона.

Гарантійне обслуговування не проводиться в наступних випадках:


• Відсутня або пошкоджена гарантійна пломба;
• Серійні номери обладнання не співпадають з такими у гарантійному талоні (якщо вони проставлялися);
• Відсутній гарантійний талон;
• Відсутня повна комплектність виробу (шнури живлення, шлейфи, упакування, інструкція, драйвери);
• Виріб має пошкодження, що виникли внаслідок порушення користувачем правил користування (механічні, теплові, хімічні, а також пошкодження, про які попереджено в рекомендаціях з експлуатації комп'ютера або в документації фірми-виробника до даного виробу), наприклад, не підлягають гарантії процесори, що вийшли з ладу внаслідок перегріву, користувач зобов'язаний перевіряти температуру процесора в ВІ05 материнської плати, при надмірному перегріві звертатися до Продавця;
• Виріб деформувався, на ньому є ознаки перегріву (розплавлені мікросхеми і т.п.);
• Споживач використовував неякісні змінні частини, картриджі, неліцензовані компакт-диски, браковані
• дискети та ін., що могло призвести до поломки CD/DVD-пристрою, принтера, флопі-дисковода; у разі поломки
• CD/DVD диска в пристрої CD/DVD (-R, -RW, гарантія на пристрій втрачається; гарантія також втрачається, якщо
• у відеокарті з TV-OUT перестає функціонувати мікросхема, що відповідає за вивід зображення на телевізор або
• інший пристрій, внаслідок чого відеокарта виводиться з ладу (всі претензії до виробника даного пристрою).
• Несправність виникла у результаті неправильного підключення до електромережі або в результаті коливань
• струму в електромережі.
Категорично забороняється:
• допускати до апаратної частини комп'ютера осіб, не уповноважених Продавцем;
• під'єднувати або від'єднувати пристрої під час роботи комп'ютера;
• рвучко пересувати корпус комп'ютера, вимикати комп'ютер у той час, коли виконуються операції з жорстким диском, вмикати і одразу вимикати (або навпаки) комп'ютер, Необхідно витримати паузу в 5 секунд;
• працювати на комп'ютері у час, коли існує загроза раптового вимкнення струму, під час грози, працювати без заземлення.

Необгрунтовані претензії оплачуються як приватні консультації !